企業に問題や課題があるのは悪いことなのか？
なぜ、企業に問題が発生するの？ よく、うちにはいろいろと問題が多い、とか課題が多い、ということを聞きます。 そして、それに悩んでいる経営者の方も多く...
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アドバイスを好意的に受け取る人と否定的に受け取る人、どちらが幸...
世の中には2パターンの人がいる 世の中には大きく分けて2パターンの人いますよね。 性格が明るい人⇔性格が暗い人 積極的な人⇔消極的な人 話すのが得意...
「時間が無い」を解消して「時間がある」に変える仕組み化のすすめ
時間が無くて後回しにしていること多いですか？ 社内で勉強会をしたいんだけど、毎日の業務に追われてできない 会社の業務フローを見直したいけど時間が取れ...
電話応対で気を付けたい基本対応～失敗しないためのコツ～
電話の声って、あなたが思っている以上に表情が声に乗るって知っていますか？ 見えていないからって油断していませんか？ 私は前に大手コールセンターでオペ...
採用の本質：変えられない要素をどう見極めるか
ホテルオークラのホスピタリティ 私は、東京のホテルオークラが大好きです。 ホテルオークラは「和」を基調にしたデザインが施され、落ち着いた雰囲気と、ま...
マネジメント力とは一体どんな能力？プロ野球でわかりやすく解説
管理職にはマネジメント力が必要、とか、よく「マネジメント」という言葉を聞きますね。 でも、いったい、マネジメントってどんなものかちょっとふわっとして...
